オンデマンド配信とは、視聴者の要求に応じて、動画の配信を行う配信形式です。
オンデマンド配信が活用できるシーンとはどんなシーンでしょうか。オンデマンド配信のメリット・デメリットに着目して解説します。

また、ライブ配信との違いにも触れていますので、どの配信形式が適切か、検討の一助にしていただければ幸いです。

オンデマンド配信とは

オンデマンドとは、英語のOn-Demandのことで、「要求に応じて」という意味です。視聴者の要求に応じて動画を配信する形式のことをオンデマンド配信とよびます。

オンデマンド配信の代表例は、YouTubeです。YouTubeは視聴者の要求で動画を配信します。動画用のサーバに圧縮処理をした動画を格納しておき、視聴者はサムネイルをクリックするとサーバから配信された動画を視聴できます。

オンデマンド配信は、視聴者がダウンロードすることなく、動画の読み取りと同時に動画を配信する、広い意味のストリーミング配信の一種です。ダウンロードをすることがないので、動画の配信元は、コピーや編集をされることを防ぐことができます。つまり、著作権を保護しながら、広く視聴者に動画配信をすることができるのです。

オンデマンド配信とライブ配信の違い

オンデマンド配信と並んでよく使われる配信形式がライブ配信です。
ライブ配信は、リアルタイムで映像を配信します。

そのため、オンデマンドと比べると次のような違いがあります。

• 視聴者は、ライブ配信の時間しか視聴できない。ただし、後からライブ配信を収録したアーカイブの配信を視聴することができる。
• ライブ配信では一時停止・巻き戻し・早送りができない。
• ライブ配信はリアルタイムの配信なので、撮り直し・修正ができない

一般的には、オンデマンドよりも、ライブ配信の方がネット視聴率は上がりやすいものです。双方向性があるので、よりライブ感・臨場感を共有できるのがライブ配信であること、何が起こるかわからない、という期待感からも視聴者が集まりやすい面があることが理由と考えられます。

しかし、オンデマンド配信は、向いている利用シーンにおいてはライブ配信よりも効果的に動画を利用できます。

具体的にオンデマンド配信がどんな利用シーンが向いているかは、メリット・デメリットを知っていると理解しやすいので、以下で見てみましょう。

オンデマンド配信のメリットとデメリット

メリット

・いつでも、どこでも、視聴者の好きなタイミングで視聴できる
オンデマンド配信の最大のメリットは、視聴者の好きなタイミングで動画を視聴できることです。
たとえばYouTubeに見られるように早送りにしても巻き戻しても見られるので、何度でも短い間に大切なところだけ見ることも可能です。

・視聴者の見やすい形にコンテンツを加工することができる
1本の録画から、コンテンツを区切って細分化・シリーズ化するなど、タイミングに配信側も配慮することができます。
「研修シリーズ」「業界レポート前編・後編」などと視聴者がより視聴のタイミングをコントロールしやすくなるように工夫することもできます。

・広く多くの視聴者を集めることができる
オンデマンドにすると、動画を1本サーバにアップロードした後は繰り返し、多数の人に見てもらうことができます。

・ライブよりも洗練された内容を編集や後からの修正で視聴者に提供できる
ライブは一発勝負、もしも失敗してしまったら、顧客が離れていくようなリスクもあります。これに対してオンデマンドであれば、映像や音の質を後から上げることができます。

デメリット

・双方向性がないこと
双方向性がないので、例えばセミナーなどでよく見られるようなチャットで質問をする・発言をするといったことは行われません。主催側でよりわかりやすく説明を行うことが意識されると、ある程度までカバーできますが、ライブ配信で見るような、やり取りまではできません。

・視聴が忘れられがち
視聴者のペース任せなので、ライブのように「絶対に時間を空けておかないと」とまで意識されず、その結果、視聴が忘れられてしまうことがあります。

・視聴者の質は落ちてしまう
視聴者の数が多いことから、多様な視聴者が流入することが考えられます。
コンテンツを公開しているインターネット上にネガティブなコメントをされてしまうこと、あるいはコメント内容が不適切なことがあり、削除などの適切な対応が必要であることについては、デメリットとして念頭に置くべきでしょう。

・インターネットに接続されていないと視聴できない
万が一の回線トラブルなどの場合には、全く視聴できないこともあり得ます。

オンデマンド配信に向いている活用シーン

オンデマンド配信を行うなら、どういうコンテンツが良いのでしょうか。活用場面に着目すると、特におすすめなのが、研修・セミナー関係のコンテンツです。

世界中、子どもから大人まで、リモートで学ぶことは普通になり、オンデマンド配信のメリットも受け入れられやすくなっています。以下のようなコンテンツでしたら繰り返しの視聴が期待され、オンデマンドの配信にも向いています。

• オンライン講座系…有料・無料を問わず、何度でも視聴ができます
• オンライン講演会・セミナー系…ライブ配信とオンデマンド配信双方を検討しておくとよいでしょう
• 社内向けの研修会など…社内向け研修はオンライン。一部オンデマンドで取り扱うなど、適宜柔軟な対応が可能です。

まとめ

オンデマンド配信は、視聴者の求めに応じた配信ができる配信形式です。サーバにストアしたコンテンツを視聴者の好きなタイミングで、いつでも繰り返し視聴することができることが、ライブ配信と異なるところです。

オンデマンド配信は、双方向性がない・視聴者の質に問題があるなどのデメリットが生じることはありますが、工夫次第で広く活用することができます。
なかでも、研修・セミナー目的など、双方向性を重視するより、繰り返しの視聴や、シリーズ化など、視聴者にとって必要な視聴のありように対応すると効果的なプログラムに利用し、活用することをおすすめします。

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ライブ配信は、オンデマンド配信とは異なり、リアルタイムで情報を伝え、視聴者と出演者が双方向でコミュニケーションができることから、マーケティング活動目的などでも注目されています。

ライブの活用を検討する際に欠かせないのが、メリットとデメリットについて理解しておくことです。特に、ほかの動画配信形式で、よく使われているオンデマンド配信との比較ではどんなメリットとデメリットがあるのでしょうか。

本コラムでは、ライブ配信のメリットとデメリットをまとめました。活用をお考えの方の参考になれば幸いです。

ライブ配信のメリットとデメリット

ライブ配信には以下のような特徴があります。

• リアルタイムの情報発信
• オンデマンドより視聴者にパーソナライズされたプログラムを配信可能
• 視聴者と出演者の距離が近い
• 双方向でのコミュニケーション手段がある
• 配信・視聴はスマホで手軽に可能

これらの特徴から、人気のライブ配信には、次のようなメリットがあります。

メリット

• 現地からの情報をタイムラグなく伝えられるなど、正確な情報伝達ができる
• 生中継と同様に、リアルタイムの配信なので、何が起こるかわからない面白さがある
• 双方向でのコミュニケーションにより、視聴者との関係を強化できる
• スマートフォンでの配信と視聴も可能で手軽

特にオンデマンド配信と比べてリアルタイムの情報発信であることが大きな違いです。さらに、会場に集まって行うイベントと比べると、より多くの人が参加できて、コストカット・時間のカットができるといったメリットもあります。

しかし、以下のようなデメリットもあります。

デメリット

• 機材などのトラブルの際にはリカバーが難しいことがある
• 一度失敗してしまうと取り返しがつかない
• リアルでのイベントに比べると臨場感は落ちる

一度しかなく、リアルタイムであるので、失敗は響いてしまいがちです。機材やプログラムの内容で失敗してしまうと大きなダメージになることもあるので、準備は十分にしておく必要があります。

ライブの臨場感は、確かに会場に集まることにより最も感じられますが、パンデミックによるリスクを回避しながら最も臨場感が感じられやすいのはライブ配信でした。こうしたリスク回避や、コストカットのために、今後もライブ配信が選ばれることは十分に考えられます。

ライブ配信の活用シーン

ライブ配信のメリットとデメリットを考えると、できるだけデメリットが問題にならない場面を選ぶと、ライブ配信のメリットを最も引き出しやすいでしょう。

メリットをより引き出せる活用シーンとはどんな場面なのかですが、社外向けでも社内向けでも利用することができます。もう少し以下で具体的な活用シーンをご紹介します。

１．社外に向けての活用場面

ウェビナー・就職説明会・商品発表会イベントなどのマーケティング活動にライブ配信を利用するのは適切です。

商品・サービスの魅力や、会社の魅力を伝えるためにライブ配信を行うことは最近増えてきています。

特にウェビナーは業界を問わず増えてきており、十分準備ができる内容でもあるので、ライブ配信を行い、効率よく全国の参加者にコンテンツを提供することが可能です。

また、就職説明会では、新卒学生向け採用マーケティングのためにライブ配信を使うことができます。質疑応答などがあると、わかりやすく、学生にも会社・業務内容関心を持ってもらいやすいことから、導入する企業が増えているのです。

2．社内に向けての活用場面

社内での経営陣の挨拶、社内広報・社内研修など、広い目的で利用可能です。メールより伝わりやすく、多くの社員に向けて一斉に配信できます。

研修の目的では、ライブ配信を聞きながら、チャットが使えるところが双方向のコミュニケーションを活発にし、チャットを通じて即時の回答を行うことが可能です。ライブ配信だけだと少し印象に残りにくいですが、チャットによりリアルタイムで質疑応答をするだけでも研修内容が充実します。

ライブ配信におすすめのプラットフォーム5選！

ライブ配信に欠かせないのが各種のプラットフォームです。
ライブ配信には技術的にクリアするべきポイントがありますが、プラットフォームを利用すると、負担が軽減ないしなくなることがわかっています。
そこで、おすすめのプラットフォームを5つ、ご紹介します。

1．ニコニコ生放送・ニコニコチャンネル

日本でのライブ配信の先駆けは、2008年からサービスを開始しているニコニコ生放送です。
・画面上コメントをつけることができる
・視聴者同士・出演者とコミュニケーションがとれる
といったライブ配信の特徴を決定づけたサービスといえるでしょう。
個人と同じアカウントしかありませんが、ニコニコチャンネルでクローズド配信も可能であるなど、初心者向けには使いやすいライブ配信の一つなので、スモールスタートでマーケティング活動などに利用することが活用法として考えられます。

2．TwitCasting LIVE（ツイキャス）

企業でもTwitterやFacebookのアカウントを持っているケースが多いですが、ツイキャスはこれらのアカウントがあればライブ配信が簡単に行えます。
スマホからの簡単な配信が可能です。

企業にとっても社内向けのお知らせなどに企業のアカウントを見に行くと確実に最新情報をチェックできることから、使い勝手は良いようです。

3．YouTube　Live

世界最大の動画サイト「YouTube」のライブ配信サービスです。
企業ユーザーも、最新のプログラムについて、無料で配信・視聴が可能です。アーカイブ機能も付いているので、繰り返し再生もできます。

4．Facebook LIVE

Facebookが提供するライブストリーミングの動画配信サービスです。
PCとスマホから配信でき、視聴も両方からできますし、録画して何度も放映することも可能です。Facebookをビジネスで利用しているユーザーも多いことから、イベントや商品・サービスの発表会など企業PRのライブ配信に有効活用しやすいと考えられます。

5．LINE LIVE

LINEアカウントを利用し、ライブ動画の配信・視聴を簡単に行うことができます。
すでに、40代女性の半数以上が使っていると言われているLINEは、比較的に経済的に余裕ある購買層に影響力がある点から、ポテンシャルのある使い方と考えられます。

まとめ

ライブ動画配信には、メリットとデメリットがあるものの、社外社内それぞれどこまで動画による効果が得られるかは、今後の課題です。

プラットフォームは無料でも使えるところがほとんどですが、アクセス権もプロジェクトメンバーに絞ることにより、リスク管理も可能でしょう。

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ライブ配信は、現在動画配信の中でも人気の高い動画配信の一形態です。
リアルタイムで配信を受けること、出演者と双方向でのコミュニケーションが行えるなどの点に人気が集まり、さらに活用法が広げられるものとみられています。

有名人によるライブ配信を始め、企業のマーケティング手段としても注目されているライブ配信について、その人気の理由と特徴などについてまとめました。

動画をより活用したい企業の担当者の方や、クリエイターの方の参考になれば幸いです。

ライブ配信とは

インターネットライブ動画配信は、インターネット上で、リアルタイム＝ライブで動画を配信することです。

インターネットライブ配信は、たとえばYouTubeでライブ配信が行えます。
また、現在はFacebook Live、Instagram Live、Streamなどの無料のインターネットライブ配信サービスがあります。そこで、テレビ局や有名人だけでなく、企業や個人でも気軽に無料でライブ配信をするようになりました。

スポーツイベント・公共サービスの案内などにも活用されています。無料で受信できるサービスのほかに歌手のライブなどの有料の配信も視聴が可能です。

ライブ配信は、通信手段の進化から技術的に可能になり、リアルタイムでタイムラグなく今まさに起こっていることを視聴できる点が最大の特徴です。現在では海外のテレビのニュースなどもYouTubeではリアルタイムで見られます。

また、のちに詳しくご紹介しますが、ライブ動画配信には、双方向性のコミュニケーション手段があります。そこで、一緒に視聴している人との感想のシェアや、出演者への質問がリアルタイムに行えて、楽しみ方もリアルタイム性を生かしているのです。

なお、ほかのよく使われる配信方式とライブ配信とでは、リアルタイム性の有無に違いがあります。オンデマンド配信・アーカイブ配信は、過去に作った動画をサーバに圧縮してアップロードし、視聴者が呼び出して再生する仕組みをとっており、リアルタイム性はありません。

ライブ配信が人気な理由

ライブ配信というと「混雑した会場に行かなくてもコンサート・ライブが見られる」「オリンピック・パラリンピックもライブ配信で観戦した」などの、ほぼテレビに代わるメディアとしての利用法があげられます。

しかし、現在ライブ配信が人気・注目される理由はそれだけではないようです。
有名人・大イベントに注目が集まるだけでなく「普通の人のライブ配信」に人気が出ている点が特徴的です。

ライバーといわれる普通の人の「部屋」に入り、ライブチャットで会話するといった既存のメディアではなかったライブ動画配信に人気が集まっています。
また、ライブコマースのように、ライブ配信を利用してメーカーと消費者の距離をぐっと縮める販促のスタイルも見られるようになってきました。

このような今までに見られないライブ配信が注目を集めている原因の一つが、嗜好の「個別化」にあります。
趣味嗜好が多様化している現在、
「視聴するプログラムも自分だけが楽しめればいい」
「商品もみんなと同じではなく、自分に合うものを自分にだけ売ってくれる感覚が欲しい」
そんなパーソナライズされた体験へのニーズが若者を中心に増加しているようです。

オンデマンド配信に加えて、チャットや投げ銭で双方向性コミュニケーションが成り立つことがパーソナイズされた視聴体験を支える手段になっています。

また、テレビに代わる感覚で、視聴者が動画配信を視聴する場合も、今のYouTube Liveなどの動画配信は、1度に多くの人が見ているのではなく、自分の時間があったときにあまりテレビでは見られないライブを視聴し「わかる人にしかわからない感動体験」を楽しむなど、視聴者の多様化・細分化が見られています。

横並びは嫌、と思う心理・多様化している視聴者の志向と、現在の手軽で誰でもできる双方向性のある動画配信がマッチして、現在のライブ配信ブームに至っているものと考えられます。

ライブ配信の特徴

今後の利用法を検討するカギになると思われるライブ配信の特徴について改めてご紹介します。

リアルタイム性

オンデマンド配信や、アーカイブ配信のように、過去に収録されたプログラムを配信するのではなく、リアルタイムで今起こっていることを配信するのがライブ配信です。

そのためプログラム内容によってはハプニング・アクシデントも発生する可能性がありますが、その点も含めて話題となっているライブ配信もあります。

よりパーソナライズされた視聴体験・プログラム

ライブ配信は、録画されたアーカイブ配信を見られる以外は、一度きりの配信です。

そのため、オンデマンド配信と違い時間の合う人しか見られないことを特徴としています。このことはむしろ配信のイベント性を高め、限られた「参加メンバー」であることに対して視聴者が満足を得ることができる要因にもなっています。

視聴者と出演者の距離が近い

視聴者と出演者は、チャットを通じて会話できる・視聴者が出演者の部屋に入る仕立てのプログラムになっているなど、視聴者と出演者は従来の動画配信よりも距離が近い関係にあります。

先ほどご紹介したように、オンデマンド配信ほど多くの視聴を予定していないものも多くあり、このことも視聴者と出演者の距離をより縮める理由です。

双方向でのコミュニケーション手段がある

ライブ配信にはチャット・投げ銭などの双方向性を持たせるコミュニケーション手段があります。視聴者の反応を出演者はリアルタイムで確かめることができます。ここからリアルタイムでの販促や、即時のプログラム内容への反映など、多くの表現手段と利用法を広げることが期待できます。

配信はスマホで手軽に可能

ライブ配信は、スマホやタブレットで手軽に行うことができます。視聴者側もスマホでの視聴が可能です。

手軽な配信が可能であることから、移動中や外出先からの配信も可能であり、旅行・イベント参加をリアルタイムで伝えるなどといった配信内容の工夫が可能です。

まとめ

視聴者の嗜好が多様化し、視聴者がパーソナライズされた体験を求める中で、ライブ配信はマッチ度が高いものと考えられます。

また、スマホの普及率も高い現在では、嗜好のジャンル・エリアを選ぶと、ライブ配信は若者だけでなく、全年代に対する有効なアプローチ手段として活用が可能なものと考えられます。

マーケティングにも有効に利用できるライブ配信の活用を御社でもぜひ検討してみませんか？

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