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よくあるご質問

ご契約前のよくあるご質問

お申し込みはどこからすればよいですか?

以下URLよりお願いします。https://gogetterz.com/enterprise/try7日間は無料お試し利用が可能です。

UIshareからの通知をOFFにしたい

以下の手順で、通知設定を変更できます。
マイページ > 通知 の Emailで通知を受け取るのチェックを外すことで通知をOFFにできます。

海外からでも申込みできますか?

もちろんできます。
以下よりお申し込み下さい。

◎7日間無料トライアル
https://gogetterz.com/enterprise/try

なお、海外からのお申込みの場合も、お支払い方法はクレジットカードのみでございます。
あらかじめご了承ください。

画像・動画データ容量に上限・制限はありますか?

画像について
画像サイズは5MBまで、ファイル形式はpng、jpgに対応しています。

動画について
1ファイルの動画サイズは、5GBまでです。ファイル形式はMP4に対応しています。
コンテンツの総データ容量は契約プランにより異なります。

お試し7日プラン(無料)を延長したい

お試し7日プラン(無料)の 期間の延長はお問い合わせ頂ければ、場合によっては延長可能です。
お問い合わせは以下からお願いします。

https://uicommons2.uishare.co/support

「カスタマーサポートへお問い合わせください」というエラーメッセージが表示されました

予期せぬエラーが発生した際に表示されるエラーメッセージです。 エラー発生の原因と対処方法について調査いたしますので、お手数ですが下記の点についてサポート窓口(support@uishare.coまでご連絡ください。

  • ご利用のOS、ブラウザについて
  • エラー発生前後の操作内容について
  • エラー発生時のスクリーンショット
    エラーの内容がわかる画面のスクリーンショットを取得し、送付をお願いいたします。
UIshareの動画配信方法について教えてください。

UIshareの動画はストリーミング方式で配信されています。

利用規約に関して、別途個別の覚書等を取り交わすことは可能ですか?

対応可能です。
個別での覚書等の取り交わしをご希望の場合には、まずはお問い合わせからご連絡ください。

英語などの外国語対応はありますか?

英語版の対応があります。

試用期間中にアップロードしたコンテンツや登録ユーザーは引き継げますか?

引き継げます。

お試し期間の7日間終了後は、解約の申し出がない限り、そのままの環境を有料でご利用いただくことができます。

ユーザーの権限をメンバーからマネージャーに変更することはできますか。

管理者権限のアカウントで、権限の編集が可能です。

申込書、契約書は有りますか?

ございません。
UIshareは「サービス契約約款」に同意していただくのみとなります。

  • サービス契約約款

    お申込みフォームにてお申し込みの際に、契約約款に同意してお客様情報を送信して頂きますと、ご利用アカウントが作成されます。

  • お申込みフォーム

なお、アカウント申請後、弊社にて審査を行います。契約約款  条に基づき、弊社が不適当と判断した場合、ご利用開始後でもアカウントを停止する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Windows / Mac どちらでも使えますか?

どちらでも利用可能です。インターネットブラウザをご利用いただける環境があれば、どこからでもご利用いただけます。

UIshareとは、どんなサービスですか?

自社オリジナルの動画共有サイトが簡単に構築できるクラウドサービスです。
視聴管理機能、テスト機能など充実した基本機能をご提供いたします。

機能のカスタマイズ(プログラム修正を伴う機能改善等は)可能ですか?

対応可能です。まずは問い合わせからご相談ください。
また、 お客様にとって有益となる機能追加や改修は随時行っております

オンプレミス(社内サーバー)版はありますか?

対応しておりません。クラウド版のみのご提供になります。

使用する画像に制限はありますか?

画像サイズは5MBまで、ファイル形式はpng、jpgに対応しています。

利用予定のスマホ・タブレット・パソコンのスペックを送るので、動作に問題ないか確認してもらえませんか。

完全に問題がないかを判断するためには全く同じ端末で検証する必要があり、弊社では確認を承っておりません。
下記より申し込み頂くことで、7日間の無料お試しが可能です。当期間中に、御社にて実際に動作確認を行ってください。

7日間無料トライアルhttps://gogetterz.com/enterprise/try

お試しで料金はかかりますか?

7日間は、無料ですべての機能をお試しいただけます。 なお、期間内に解約の申し出がない限り、自動で有料プランに移行されますのでご注意ください。

メンバーの追加契約は可能か?

ユーザー登録から、契約プランに関係なくユーザー追加が可能です。登録ユーザー数に応じで自動で課金対象となりますので、ご注意ください。

登録状況は、管理者メニューのダッシュボードからいつでも確認が可能です。

解約した場合、データはどうなりますか?

ご契約中にアップロードされたデータは解約から一定期間経過後に消去を行います。
具体的な期間やプロセスについてはセキュリティの観点などから非公開としております。何卒ご了承ください。

なお、各種データは、お客様にて消去(削除)いただくこともできます。

アップグレードをしたい

管理者メニューのダッシュボードより、アップグレードの申し込みが可能です。

UIshareで公開したコンテンツ(テキスト、画像、動画)の著作権はどうなりますか?

アップロードしたコンテンツ(テキスト、画像、動画など)に関する著作権等の知的財産権は、契約者に帰属します。

UIshareのコンテンツ(テキスト、画像、動画)が勝手に公開されたり、利用されることはありませんか?

契約者がアップロードしたコンテンツは、契約者が設定を行った公開範囲以外は公開されません。

また、当社は契約者の承諾がない限り、コンテンツの閲覧、改変、UIshare以外での使用、第三者への開示、アクセス行為を行いません。

ただし、法令、証券取引所規則又は証券 業協会規則の規定に基づいて開示を要求された場合、又は裁判所、監督官庁又は捜査機関等 の公的機関から開示を要求された場合を除きます。

無料体験セミナ-のような説明会はありませんか?

現在、定期的なセミナーは開催しておりませんが、営業担当が個別にWEB説明会を実施しております。まずは、お問い合わせください。

UIshareのURLは自由に設定できますか?

URLは以下の通りです。
https://サブドメイン名.uishare.co/
サブドメインの部分は、任意で設定可能です。

独自のドメインを使って利用することはできますか?

可能です。以下よりお問い合わせください。
support@uishare.co

パワーポイントの資料など、動画以外のファイルのアップロードもできますか?

可能です。動画ファイルの他に、PDF資料ファイルやMsofficeの文書ファイルなど、様々なファイルのアップロードが可能です。
アップロード可能なファイルの拡張子:jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mp3, .doc, .docx, .odt, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx, .ods, .pdf, .txt, .zip, .gz

プランの違いがわかりません。

UIshareでは、利用目的、用途に合わせて、3つの標準プラットフォームをご用意しております。

UIshare for チーム
UIshareの基本プラットフォームパッケージです。オリジナルの動画やデータファイルをアップロード・配信し共有する機能に加えてイベント設定機能・テスト設定機能・メンバー投稿機能などの多くの機能が備わっています。 企業内・グループ内で動画を中心としたコンテンツの共有によって情報流通を活発化させることができます。また、オプションでeラーニングコンテンツの視聴も可能です。社員教育の強化にご利用いただけます。

UIshare for マーケティング
動画を中心としたデジタルコンテンツの配信・共有が可能なオープンWebプラットフォームパッケージです。上記のUIshare for チームの基本プラットフォームの機能をほぼそのまま備えています。UIshare for マーケットプレイスの導入だけですぐに自社または自ブランドの顧客へのマーケティング・コミュニケーション戦略がスタートできます。

UIshare for マーケットプレイス
動画を中心としたデジタルコンテンツの配信・共有が可能なオープンWebプラットフォームパッケージです。上記のUIshare for チームの基本プラットフォームの機能をほぼそのまま備えています。UIshare for マーケットプレイスの導入だけですぐに自社または自ブランドの顧客へのマーケティング・コミュニケーション戦略がスタートできます。

契約後に利用タイプの変更はできますか。

できません。 コンテンツの登録情報やユーザー管理の形式などが異なりますので、変更することはできません。

コンテンツのアップロードやユーザーの登録などの初期設定のサポートはありますか。

必要に応じたサポートをご用意しております。まずは、お問い合わせください。

UIshareを使ってコンテンツを販売することはできますか?

forマーケットプレイスを選択頂くことで、コンテンツ販売が可能です。

ユーザー一人一人に見せるものが異なるという様な細かい設定はできますか。

アクセスコントロール機能(forチームの機能)を使って、コンテンツ一つ一つに視聴権限の設定が可能です。権限設定は、グループ毎の設定から個人毎の設定までコントロールが可能です。

視聴期間の設定はできますか。

forチームは、管理者がアクセスコントロール機能を使って手動設定で設定を行います。
forマーケティング、forマーケットプレイスには、視聴期間の設定がコンテンツ毎に可能です。

ライブ配信はできますか?

現在は、対応しておりませんが、追加機能開発の予定です。

申込後どれぐらいで使えるようになりますか?

申し込みフォームからお客様情報登録後すぐにご利用が可能です。ユーザー数の変更も管理画面から設定が可能です。

利用期間の制限はありますか?

契約期間は、1ヶ月単位です。最低利用期間の制限はございません。

解約方法を教えてください

管理者メニューの問い合わせから、解約申請が可能です。

導入後、運用できるかどうか不安なのですがサポートはしていただけますか?

はい。専用のスタッフにより対応させていただきます。日々の運用が面倒というお客様には、オプションで運用サポートや導入サポートをおつけすることも可能です。ぜひ、お問い合わせください。

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